UNISINOS

A Universidade do Vale do Rio dos Sinos está entre as maiores universidades privadas do Brasil, concentra, no campus em São Leopoldo (RS), cerca de 30 mil estudantes em cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, mestrado, doutorado e extensão.

NÚMEROS DA OPERAÇÃO

905.000 m² de área total

192.000 m² de área construída

485.000 m² de área de jardim

30.000 alunos

Limpeza e ambiente
Serviços gerais
Gestão integrada


Gestão de energia
Otimização energética

DESAFIOS

Reduzir custos no curto prazo
Otimizar a estrutura de operações
Estabelecer novos níveis de qualidade de serviços

RESULTADOS

Diminuição dos custos em 17%
Diminuição do staff operacional
Melhoria da avaliação dos serviços

FUNDAÇÃO DOM CABRAL

A Fundação Dom Cabral foi fundada em 1976 e é uma instituição de ensino superior com foco no desenvolvimento de executivos, empresários e gestores públicos. Em 2013 foi classificada como a 16ª melhor escola de negócios do mundo, de acordo com o ranking de Educação Executiva do Financial Times.

NÚMEROS DA OPERAÇÃO

2 campi

35.000 alunos-executivos por ano

 

Manutenção predial


Gestão de energia
Otimização energética

DESAFIOS

Melhoria no atendimento das solicitações
Melhoria na qualidade dos serviços através de um contrato de resultados
Sistema de gestão de manutenção integrado, minimizando as intervenções corretivas

RESULTADOS

Melhoria na qualidade de atendimento
Aumento de confiabilidade e disponibilidade das instalações
Redução de custos de infraestrutura

SANTA CASA 

Fundada há mais de quatro séculos, a Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo é uma instituição filantrópica e privada considerada um dos mais importantes Centros de Referência Hospitalar do Estado de São Paulo.

NÚMEROS DA OPERAÇÃO

2.090 leitos

6.000 pessoas atendidas por dia

Higiene hospitalar
Coleta de resíduos
Controle pragas
Jardinagem

Manutenção predial
Engenharia clínica

Operação e manutenção de utilidades

DESAFIOS

Estabelecer novos níveis de qualidade de serviços
Redução do tempo de atendimento ao usuário
Redução no custo de infraestrutura e energia

RESULTADOS

Diminuição dos custos
Melhoria da avaliação dos serviços
Previsibilidade orçamentária (essencial no seu contrato de Gestão com os governos Municipal e Estadual)

HOSPITAL DO SUBÚRBIO

O Hospital do Subúrbio é a primeira unidade hospitalar pública do Brasil viabilizada por meio de Parceria Público-Privada (PPP) e iniciou o atendimento à população baiana em 14/9/2010. A unidade é voltada para atendimentos de urgência e emergência e operada pelo consórcio Prodal Saúde S.A.

NÚMEROS DA OPERAÇÃO

313 leitos

20.000 m² área construída

60 leitos de UTI

6 salas de cirurgia

8.500 pessoas atendidas/mês

Higiene e limpeza hospitalar
Serviços gerais
Gestão integrada
Hotelaria hospitalar

 

Manutenção predial

DESAFIOS

Estabelecer os padrões para a primeira PPP da área de saúde
Garantia de desempenho via acordo de nível de serviços
Gerir e otimizar a infraestrutura

RESULTADOS

Certificação ONA
Melhoria da qualidade dos serviços
Previsibilidade orçamentária

SHOPPING TIJUCA

Em 2010, o Shopping Tijuca foi adquirido pela BRMALLS, a maior empresa de shoppings do Brasil. Com a nova gestão, o shopping deverá manter sua posição de melhor opção para o lazer e consumo das famílias do bairro e frequentadores do shopping.

NÚMEROS DA OPERAÇÃO

33.381 m² de ABL

283 lojas satélites e 5 âncoras

1.100 vagas de estacionamento

Qualidade da água e ar. 

Controle de pragas

 

Manutenção predial


DESAFIOS

Melhoria da qualidade dos serviços
Previsibilidade orçamentária
Garantia total de desempenho e controle de operação

RESULTADOS

Melhoria da avaliação dos serviços
Previsibilidade orçamentária
Garantia dos níveis de qualidade dos serviços executados

SHOPPING TAMBORÉ

O Shopping Tamboré tem 32.000 m² de ABL e é o maior e mais importante complexo comercial da região que abrange os municípios de Barueri, Santana de Parnaíba, Carapicuíba, Osasco, Jandira, Itapevi e Cotia, todos na Grande São Paulo.

NÚMEROS DA OPERAÇÃO

75.000 m² de área construída

Fluxo de 40 mil pessoas por dia

Manutenção predial
Gestão de terceiros
Atendimento aos lojistas – SOL

Otimização energética

DESAFIOS

Melhoria da qualidade dos serviços
Redução do tempo de atendimento ao usuário
Operação baseada em índices de performance

RESULTADOS

Melhoria do nível da qualidade dos serviços de infraestrutura
Previsibilidade orçamentária
Garantia total de desempenho e controle de operação

SANTANDER

O Santander é o terceiro banco privado por volume de ativos (R$ 407 bilhões em junho de 2011) e o primeiro entre os bancos internacionais presentes no Brasil. São em torno de 24 milhões de clientes e mais de 9,3 milhões de contas correntes. A rede de atendimento é composta de 3.728 pontos de venda, entre agências e postos de atendimento, e 18.194 caixas eletrônicos.

NÚMEROS DA OPERAÇÃO

1.120 agências

Manutenção predial (elétrica, hidráulica, ar-condicionado e civil) com equipe volante

DESAFIOS

Melhoria de qualidade
Previsibilidade orçamentária
Garantia total de desempenho e controle da operação

RESULTADOS

Previsibilidade orçamentária
Melhoria da avaliação dos serviços
Melhoria no desempenho da operação

MONDELĒZ

A Mondelēz International é a maior fabricante de chocolates, biscoitos e balas do mundo e a segunda maior em gomas. Tem mais de 100 mil colaboradores e faturamento estimado em US$ 35 bilhões.

NÚMEROS DA OPERAÇÃO

5 sites

Limpeza
Coleta de resíduos
Controle pragas
Jardinagem
Serv. administrativos

Manutenção predial, ar-condicionado e anti-incêndio
Gestão de terceiros

DESAFIOS

Melhoria de qualidade
Previsibilidade orçamentária
Garantia total de desempenho e controle da operação

RESULTADOS

Melhoria da avaliação dos serviços
Previsibilidade orçamentária
Garantia dos níveis de qualidade dos serviços executados

THYSSENKRUPP CSA

Na baía de Sepetiba, Rio de Janeiro, a Thyssenkrupp CSA opera uma usina siderúrgica integrada altamente moderna. São placas de aço da melhor qualidade, que são transformadas nas usinas da Thyssenkrupp na Europa e nos EUA.

NÚMEROS DA OPERAÇÃO

9 Km² de terreno

4.000 colaboradores

200.000 m² de área de atuação

Limpeza de caixas d’água
Qualidade de água e ar
Controle pragas

Manutenção predial, ar-condicionado, anti-incêndio e para-raios

DESAFIOS

Melhoria de qualidade
Previsibilidade orçamentária
Garantia total de desempenho e controle da operação

RESULTADOS

Melhoria da avaliação dos serviços
Previsibilidade orçamentária
Garantia dos níveis de qualidade dos serviços executados

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